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工商总局关于全面开展消费投诉公示试点的通知 工商消字〔2017〕241号

各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门:

消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上,强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新探索。2016年,工商总局选取上海、重庆、江西三地开展为期一年的消费投诉公示试点,取得明显成效,得到广大社会公众的关注和认可。为进一步探索消费投诉公示制度,引导经营者加强自律,提高消费者满意度,提振全社会消费信心,完善促进消费的机制,增强消费拉动经济增长的作用,工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。现就有关事项通知如下:

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